Microsoft начинает компенсировать пользователям проблемы с батареей Surface Pro 3

Несколько дней назад мы присутствовали на презентации Surface Book i7, фантастического _ноутбука-трансформируемого-планшета_, с которым Microsoft лишил нас дара речи. Великолепный продукт, созданный на опыте, накопленном Редмондом в этом сегменте

И дело в том, что за годы работы с линейкой Surface Pro они накапливали опыт и хорошую работу, хотя и некоторые антипатии, такие так как Surface Pro 3 дал им с момента своего создания планшет, жизнь которого была совсем не спокойной и мирной.

Причина в том, что с момента его запуска его обвиняли в сбоях, некоторые из которых были более важными, чем другие, включая отказ батареикоторый включал Surface 3 Pro. Из Редмонда они приняли меры, запустив патч, который теоретически решил проблему с батареей.

"

Чтобы дать нам некоторую информацию, проблемы с батареями в этой модели начинаются сначала с батарей, которые начинают терять емкость энергии, пока не останется с течение времени на уровне всего 20% от его общей первоначальной мощности. Но дело не только в этом, а в том, что помимо этой неисправности есть еще одна, из-за которой некоторые Surface Pro 3 не заряжают батарею и могут быть только используется подключенным к току. И это были аккумуляторы LG."

Из Редмонда знали об этих проблемах и давно так или иначе давали, но настал момент, когда не смогли избежать суровой реальности в виде новая неисправность.Отказ, приводящий к быстрой разрядке аккумулятора без видимой причины, в результате чего срок службы оборудования не превышает полутора часов.

Проблема усугубляется еще и тем, что многие из этих устройств уже не на гарантии, поэтому пользователь должен тот, кто будет нести расходы на ремонт и ремонт и все такое, несмотря на то, что это широко распространенная проблема в этой серии. Некоторые мероприятия, которые для некоторых пострадавших обошлись в 450 долларов. Как видим, это не та цифра, которую нельзя не учитывать.

И, наконец, кажется, что из Редмонда они решили решить проблему, и именно так Microsoft связалась с некоторыми из этих пользователей, чтобы возместить им компенсацию на расходы:

Из Редмонда заявляют, что последнее обновление прошивки_ исправляет ошибку и поэтому им не следует брать Surface Pro 3 в ремонт.В случае клиентов, которые уже прошли процедуру оформления заказа, чтобы иметь возможность исправить это, поскольку они больше не находятся на гарантии, они должны дождаться электронного письма или сообщения от Microsoft или, если они не хотят ждать, обратиться в службу поддержки, чтобы запросить необходимая информация.

Через | Neowin в Хатаке | Surface Book i7: обновленный ноутбук Microsoft с удвоенной графической мощностью и 16 часами автономной работы