Редизайн Snapchat снижает его репутацию

В последние месяцы сервис Snapchat столкнулся с последствиями внедрения нового и противоречивого дизайна своего интерфейса, который понравился не всем пользователям. Теперь новый опрос показывает, насколько редизайн повлиял на восприятие Snapchat пользователем. Однако верно и то, что компания уже начала вносить некоторые изменения в дизайн своего приложения.

Snapchat теряет доверие большинства своей аудитории

Новый опрос, проведенный YouGov Brand Index, показывает, что доверие пользователей или привязанность к Snapchat упали на 73% после того, как новый дизайн приложения был полностью реализован ранее в этом году:

Кроме того, принимая во внимание тот же масштаб, репутация Snapchat среди так называемых millennials упала с 30 до 8 после перепроектирования. Наконец, удовлетворенность пользователей упала с 27 до 12 в прошлом месяце.

Как отмечает 9to5Mac, результат опроса важен в том смысле, что «миллениалы в основном составляют целевую группу пользователей Snapchat и из них может быть невероятно трудно оправиться».

Хотя Snapchat был непреклонен в отношении нового дизайна (его генеральный директор Эван Шпигель утверждал, что люди со временем привыкнут к нему), в прошлом месяце компания начала тестировать редизайн своего редизайна, в котором истории возвращаются на прежнее место и который сейчас развертывается для всех пользователей.