Анжела Арендц отвечает на критику по поводу ее времени в Apple

Анжела Арендтс, бывший глава розничного сегмента Apple, дала интервью Bloomberg, где она реагирует на критику, полученную в связи с ее пятилетним стажем в компании.

Арендц: «За пять лет мы многое сделали»

Возможность вывести опыт Apple Store «на новый уровень» и оказать большее влияние на соседние сообщества была одной из причин, по которой Арендс присоединился к Apple. В своем интервью он также упомянул такие программы, как Today в Apple , призванные «помочь переосмыслить нынешнее поколение», в качестве факторов, повлиявших на его решение работать в компании из Купертино.

Вспоминая свой мандат, Арендс сказал, что редизайн, представленный в магазинах Apple по всему миру, был одним из его самых больших успехов, как и вышеупомянутая программа «Сегодня в Apple».

Как я уже говорил, я думаю, что мы смогли перепроектировать магазины, и в течение следующих четырех лет в разработке находятся невероятные флагманы. Но они даже не магазины, мы называем их площадями или местами встреч, потому что вся община приветствуется.

Я думаю, что еще одна вещь, о которой мы только что говорили, это опыт работы в магазине, который мы сегодня называем Today в Apple, и тот факт, что мы смогли полностью переопределить и изменить некоторые роли, создать новые позиции для команд и создать совершенно новую зону в магазин, где они могли бы теперь обучить и представить все программы Today в Apple.

Отвечая на вопрос о критике изменений, которые Apple реализовала в своих физических магазинах, Арендс сказал, что не обращает на них внимания. «Я ничего этого не читаю, и ничто из этого не основано на фактах», - сказал он. «Это все те, кто пытается найти истории».

Далее он сказал, что когда он покинул Apple, показатели удержания клиентов были на самом высоком уровне, а процент лояльности достиг исторического уровня.

Арендс сказал, что он не сожалеет и что ничего не изменилось бы в его работе, хотя он хотел бы двигаться быстрее. «Мы многое сделали за пять лет, но я всегда ставлю перед собой задачу двигаться быстрее и делать больше», - сказал он.

В общем, Арендтс называет свое время в Apple «выполненной миссией», потому что компания смогла достичь целей своего 5-летнего плана.

У нас был пятилетний план, мы выполнили этот пятилетний план, и в спальне огромная сумма, которая будет продолжать оказывать влияние на сообщества, которые мы хотели.

Арендс покинул Apple в середине апреля и с тех пор присоединился к правлению Airbnb. Ее роль перешла к Дейдре О'Брайену, ныне старшему вице-президенту Apple по продажам и персоналу.

Через MacRumors Источник Bloomberg