Qnap запускает сервис myrma для простого процесса rma

QNAP официально запустил myRMA сегодня. Это услуга, которая предоставляет пользователям соответствующие услуги по возврату материалов (RMA) на основании гарантийного статуса их продуктов в случае сбоя продукта. Пользователи также могут приобрести расширенную гарантийную службу компании, чтобы продлить гарантийное покрытие своего продукта до пяти лет.

QNAP запускает сервис myRMA для простого процесса RMA

Компания потратила время на инвестиции в оптимизацию онлайн-сервисов. Теперь пользователи могут получить доступ к новому Сервисному порталу, войдя на официальный сайт QNAP со своим ID.

Новая услуга теперь доступна

В случае повреждения продукта пользователи могут связаться с QNAP, создав заявку на поддержку на Сервисном портале. На основании статуса продукта пользователя, Служба поддержки клиентов компании проверит необходимость RMA. Если гарантия на продукт остается в силе, пользователи могут получить бесплатные услуги по ремонту или замене. Если гарантия на продукт истекла, myRMA также предлагает платные услуги по ремонту. Сервисная служба проверит состояние продукта и предоставит оценку ремонта на основе трех уровней повреждения.

Смета ремонта включает в себя следующие расходы: замена компонентов, трудозатраты и обратная доставка. Как только пользователь примет полную стоимость, указанную в смете ремонта, и завершит онлайн-оплату, он может отправить неисправный продукт в сервисный центр, назначенный QNAP для ремонта. На все негарантированные отремонтированные продукты предоставляется бесплатный 180-дневный гарантийный срок, начиная с даты поставки отремонтированного продукта.

Эта услуга уже может быть использована официально, что подтверждается самой компанией. Хорошие новости для пользователей, которые заинтересованы в его использовании.