Windows 10 генерирует синие экраны на компьютерах HP

Проблемы нарастают для Microsoft. После многих проблем с октябрьским обновлением Windows 10 появились новые сбои, на этот раз для пользователей с компьютерами HP. В данном случае это обновления с обновлениями KB4464330 и KB4462919, которые недавно достигли компьютеров. Видимо, они генерируют синие скриншоты в них.

Windows 10 генерирует синие экраны на компьютерах HP

Говорят, что не только пользователи с компьютером HP будут среди тех, кто пострадал от сбоя. В последние несколько часов появляются пользователи с моделями Dell с той же проблемой синего экрана.

Новая ошибка в Windows 10

Эти синие экраны выходят пользователям с компьютером HP после установки обновлений KB4464330 и KB4462919 в Windows 10. Источником будет файл драйвера клавиатуры HP HpqKbFiltr.sys, расположенный в папке драйверов. Когда пользователь пытается установить обновление, он находит этот снимок экрана. Я получаю сообщение "ошибка WDF_VIOLATION".

В нем пользователю предлагается перезагрузить компьютер, чтобы исправить проблему. Хотя, даже делая это, есть пользователи, которые все еще испытывают ту же ошибку. Особенно, если вы продолжаете настаивать на обновлении. Microsoft уже объявила, что знает о сбое и работает над решением, которое, как они надеются, появится в ближайшее время.

В настоящее время пользователи с Windows 10 могут попытаться удалить файл HpqKbFiltr.sys, который вызывает проблему как меру этой ошибки. Хотя этот тип файлов лучше не трогать, это может произойти. Поэтому нам придется ждать решения от компании.

ONMSFT Source